Ampliação ao sistema Participa DF, simplificará a gestão de ouvidorias e melhorará o atendimento à população
Por: Luciane Paz
Foto: IgesDF
Legenda: Da esquerda para a direita a coordenadora de Transparência e Ouvidoria do IgesDF, Nathalia de Pina, Fabrícia Moraes, chefe do Núcleo de Ouvidoria do HRSM, Deilton Silva, superintendente de Tecnologia da Informação e Conectividade em Saúde do IgesDF, Thyerys Almeida, ouvidor da Secretaria de Saúde (SES), Dr. Daniel Lima, controlador-geral do DF, Maria Fernanda Cortes, ouvidora-geral do DF, e Roberson Olivieri, coordenador de Articulação e Gestão da Qualidade em Ouvidoria da Ouvidoria Geral do DF/ Crédito: IgesDF
Nesta segunda-feira (19), a equipe do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) se reuniu com representantes da Ouvidoria Geral do DF para discutir uma nova fase de integração tecnológica entre as instituições. Com mais acessos ao Participa DF e ao banco de dados do sistema, o IgesDF espera simplificar processos internos, aprimorar a resolução de manifestações e oferecer um atendimento mais eficiente e transparente para a população.
Com a ampliação dos acessos ao Participa DF, o IgesDF planeja otimizar painéis de BI (Business Intelligence) integrando dados das manifestações registradas na ouvidoria do DF. Esse acesso detalhado às informações facilitará a elaboração de planos de ação e a tomada de decisões gerenciais.
A integração tecnológica permitirá ao Instituto monitorar tendências e problemas, além de facilitar a implementação de planos de ação baseados em dados precisos. Deilton Silva, superintendente de Tecnologia da Informação e Conectividade em Saúde do IgesDF, destacou que a parceria eliminará burocracias e trará mais celeridade à apuração de demandas, otimizando os serviços prestados nas Unidades geridas pelo Instituto.
A coordenadora de Transparência e Ouvidoria do IgesDF, Nathalia de Pina celebrou a parceria e destacou: “com maior acesso ao Partipa DF o IgesDF vai melhorar sua efetividade na resolução de manifestações, vai reduzir custos e garantir um atendimento mais eficiente e transparente para a população do Distrito Federal”, disse Nathalia.
Participaram da reunião, além de Nathalia e Deilton, Fabrícia Moraes, chefe do Núcleo de Ouvidoria do Hospital Regional de Santa Maria, Thyerys Almeida, ouvidor da Secretaria de Saúde (SES), Dr. Daniel Lima, controlador-geral do DF, Maria Fernanda Cortes, ouvidora-geral do DF, e Roberson Olivieri, coordenador de Articulação e Gestão da Qualidade em Ouvidoria da Ouvidoria Geral do DF. Durante o encontro, foi enfatizado que a parceria entre o IgesDF e a Ouvidoria Geral do DF tem como prioridade garantir que cada demanda da população receba a devida atenção, com foco na melhoria contínua do atendimento à saúde.
