Sob as orientações do prefeito Hildo do Candango, a Secretaria Municipal de Saúde de Águas Lindas de Goiás implantou no Hospital Municipal Bom Jesus o Protocolo de Atendimento ao Paciente Crítico. Foram criadas salas de Triagem e Acolhimento com profissionais de saúde treinados para o atendimento. O Protocolo é recomendado pelo Ministério da Saúde à todas as unidades Básicas de Saúde.
O paciente é assistido por uma equipe multiprofissional composta por: enfermeiro, auxiliar de enfermagem, serviço social, equipe médica, profissionais da portaria/recepção e estagiários.
Para o prefeito, a medida serve como tentativa de minimizar os efeitos da pressão na porta de entrada do Hospital, melhorando o acesso do cidadão à consulta médica e o atendimento aos pacientes que estão em estado mais grave.
O secretário de Saúde Willem Madison diz que a classificação de risco é entendida como uma necessidade para melhor organizar o fluxo dos pacientes que procuram as portas de urgência/emergência, garantindo um atendimento resolutivo e humanizado àqueles em situações de sofrimento agudo ou crônico ou de qualquer natureza.
A coordenadora de Enfermagem do Hospital, Vera Lobo, explica que os procedimento na recepção do Hospital é realizado por profissional de saúde, de nível superior, mediante treinamento específico e utilização de protocolos pré-estabelecidos que tem por objetivo avaliar o grau de urgência das queixas dos pacientes, colocando-os em ordem de prioridade para o atendimento.
Ao chegar ao serviço de urgência demandando necessidade aguda ou de urgência, o usuário é acolhido pelos funcionários da portaria/recepção ou estagiários e encaminhado para confecção da ficha de atendimento. Após a sua identificação, o usuário é encaminhado ao espaço destinado à Classificação de Risco onde é acolhido pelo auxiliar de enfermagem e enfermeiro que, utilizando informações da escuta qualificada e da tomada de dados vitais, se baseia no protocolo e classifica o usuário em:
VERMELHO, ou seja, emergência (será atendido imediatamente na sala de emergência);
AMARELO, ou seja, urgência (será atendido com prioridade sobre os pacientes classificados como VERDE, no consultório ou leito da sala de observação);
VERDE, ou seja, sem risco de morte imediato (somente será atendido após todos os pacientes classificados como VERMELHO e AMARELO);
AZUL, ou seja, quadro crônico sem sofrimento agudo ou caso social (deverá ser preferencialmente encaminhado para atendimento). Se desejar poderá ser atendido após todos os pacientes classificados como VERMELHO, AMARELO e VERDE.
